Forretningsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Tinashjem.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tinashjem.dk
Fortrydelsesret
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din bestilling. Ved fortrydelse af dit køb, kan du kontakte Tinashjem på mail: info@tinashjem.dk. Tinashjem yder 14 dages fuld returret under forudsætning af, at varen er ubrugt og ubeskadiget, at den returneres i original emballage og at leverandørens mærkater ikke er taget af varen. Sammen med den returnerede vare, bedes du venligst vedlægge fakturaen eller ordrebekræftelsen. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi kan ikke erstatte varen, hvis den bliver beskadiget under returneringen til os.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Vi indsætter dit tilgodehavende på det betalingskort, der er brugt ved købet, så snart vi har modtaget din returvare.
Varen skal returneres til:
Tinashjem.dk
Myntevej 3
8920 Randers NV
Tlf.: + 45 40518300
Mail: info@tinashjem.dk
Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Sender du din returpakke som brev, er det på dit ansvar.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Tinashjem.dk
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Tinashjem.dk side, er denne af vejledende art.
Tinashjem.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Tinashjem.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med PostNord. Leveringstid 1-2 hverdage.
Hos Tinashjem tænker vi på miljøet, og så vidt det er muligt, sender vi varerne i genbrugskasser.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Tinashjem.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Tinashjem.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Tinashjem.dk
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter du har fået varen leveret.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Tinashjem.dk har stillet dig i udsigt.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@tinashjem.dk.
Pris og betaling
Hos Tinashjem kan du bestille dine varer online og betale med manuel bankoverførsel, samt alle gængse betalingskort
Dankort (Visa/Dankort), mastercard, electron etc.
Vi tilbyder også betaling via PayPal, MobilePay, Forbrugsforeningen, Anyday og 
Du kan se betingelserne for betaling med VIABILL her : http://www.viabill.com/terms
Hvis du har en konto hos Anyday, kan du benytte dig af deres delbetalingsløsning under checkout. Betaler du via Anyday, har du mulighed for at dele din betaling over 4 måneder. Der er ingen renter og gebyrer, når blot du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler mindst 25% af din ordre. Ønsker du at betale mere, er det også en mulighed. For at betale med Anyday, skal ordren være større end kr. 300,-. Gavekort kan ikke betales med Anyday.
Alle priser Tinashjem.dk - er inkl. Moms.
Sikkerhed
Netbutikkens betalingssystem anvender SSL (Secure Socket Layer) teknologi, som yder en meget høj sikkerhed omkring overførsel af data. Alle kreditkortoplysninger bliver krypteret i hele betalingsprocessen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan få adgang til dem - ikke engang vi kan. Vi kan blot hæve, nedjustere eller afvise det beløb, du selv har accepteret.
Pengene hæves først, når varerne bliver afsendt fra Tinashjem.dk.
Fragtpriser og levering
PostNord til pakkeshop kr. 49,-. (Gratis levering ved køb for over kr. 500,-)
PostNord med omdeling kr. 59,-.
Vi har åbent for afhentning af varer torsdag fra kl. 15.00 - 17.00 eller efter aftale.
Forsendelse til udlandet kr. 99,-.
Forsendelse til Østrig kr. 264,-.
Forsendelse til Færøerne kr. 375,- incl. indfortoldning.
Alle varer på Tinashjem.dk, er varer vi har på lager. Varerne afsendes inden for 1 - 2 dage efter bestillingen er modtaget. Er er vare ikke på lager, fremgår det på den enkelte produkt side.
Du modtager en leveringsbekræftelse pr. mail, når vi sender pakken til dig. Det er dit ansvar, at afhente pakken på posthuser inden henlæggelsesfristen udløber. Kommer pakken retur til os, vil vi kreditere ordren, og du vil få pengene tilbage undtaget fragtomkostningerne.
Hos Tinashjem.dk tænker vi på miljøet. Hvis din kasse ser lidt bulet ud, er det fordi, vi så vidt det er muligt, genbruger vores papkasser.
Persondatapolitik
Tinashjem er dataansvarlig i forhold til de personlige oplysninger, du giver os, efter gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i henhold til gældende lov om databeskyttelse.
Når du handler hos Tinashjem.dk, giver du dit samtykke til, at vi indsamler, behandler og registrerer de personoplysninger, du giver os, til brug for afsendelsen af din ordre.
Vi behandler følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, betalingsoplysninger og IP-adressen hvor din bestilling er foretaget fra.
Dine personlige oplysninger gemmes for at vi kan afsende din ordre, behandle bestillinger og eventuelle returneringer.
Dine oplysninger er sikre hos os. Videregivelse af personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail vil kun ske, såfremt vi har hjemmel hertil, f.eks. for at kunne afsende en ordre eller hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger, vi har registreret om dig.
Du har endvidere ret til at anmode om berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger. Du kan modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Personoplysninger er baseret på dit samtykke, og du har derfor ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke.
Mener du, at vi overtræder de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K. Tlf.: 33 19 32 00. Mail.: dt@datatilsynet.dk.
Cookies
Når du besøger Tinashjem.dk, er det os magtpåliggende, at du får en god oplevelse ud af besøget. Derfor bruger vi cookies på vores sige. En cookie er en lille datafil, der lagres i din browser. Filen gør, at din brig af vores side bliver nemmere for dig, så du ikke skal begynde forfra hver gang, du besøger os. Cookien kan huske, hvad du har lagt i din kurv, så du kan vende tilbage til dit køb. Den giver os informationer om dine besøg hos os. Vi bruger disse informationer til at laver brugerrelaterede statistikker. Vi samler oplysninger om, hvor lang tid, du besøger os, hvornår du besøger os, hvor mange undersider du besøger, hvor mange produkter du kikker på, og om din computer har besøgt os før. Disse cookies går, at vi kan målrette vores markedsføring til vores kunder.
En cookie er ikke farlig. Den indeholder kun informationer, der gør dit besøg hos os nemmere for både dig og os. Der er ikke nogle personlige oplysninger gemt i en cookie. En cookie er ikke et program, og kan derfor ikke sprede virus til din computer.
Følgende 3. parts cookies bliver benyttet: google.com, doubleclick.net, facebook.com.
